“饿了么”点燃网络餐饮外卖“一把火”

　 　　“饿了么”在短时间内赢得我市1.2万名大中专学生和公司白领的青睐。图为在将近2000平方米的办公大厅里，近500名客服人员正在紧张工作中。　　　　　　　　　　　本报记者 高志勇 摄
 
　　3月，分公司落户新乡，目前我市在线加盟餐厅600家、员工500名，将在我市实现千人就业计划。“饿了么”平台已经覆盖全国260多个城市，每天平均200万份外卖被送到用户手中，用户量超过2000万，加盟餐厅超过20万家，日订单峰值超过200万单——
 
　　编者按：推动大众创业万众创新是充分激发群众智慧和创造力的重大举措，是实现经济社会发展的强大新动力。当前，在“苟日新、日日新、又一新”的新乡，大众创业万众创新的星火已呈燎原之势。新乡将打好“组合拳”，通过一系列“实招”“真招”的综合配套，总体把握创新大棋局的走势，为大众创业万众创新清障搭台，推动科技改革纵深发展。
 
　　在新乡这片春意盎然、充满希望的沃土上，科技体制改革的种子已经播下，创业创新的大树将加快成长。即日起，本报推出《大众创业万众创新》专栏，报道全市创业创新发展新局面。
   
　　当创业、创新的春风在牧野大地渐吹渐强时，倏然间，一家互联网企业吸引了大家的眼光，这就是目前国内最大的在线外卖订餐平台——“饿了么”。
 
　　的确，正如它的名字一样，当你饿了不知道该吃什么、更不知道该去哪里吃，甚至你压根不愿出门就想吃到美食时，点击“饿了么”，一切问题迎刃而解，心仪的美食很快会送到你的宿舍、办公室甚至某个街心花园的长椅上。
 
　　“饿了么”在很短时间内赢得了我市1.2万名大中专学生和公司白领的青睐，很多人为这种新型业态点赞，也为公司这帮热衷创业、创新的年轻人点赞。
 
　　6月11日11时许，记者来到位于嘉亿东方明珠的“饿了么”客户联络中心，将近2000平方米的办公大厅里，近500名客服人员正在紧张忙碌中。午饭和晚饭前的一个小时，是一天中最忙碌的时段。他们每人一台电脑，在频繁的接线、挂线、再接线中，全国260个城市每天平均200万份外卖被送到了用户手中。一网在手，覆盖天下，记者不禁为互联网企业的神奇而折服。
 
　　红旗区招商局有关负责人介绍，“饿了么”是上海4名在校大学生于2008年创办的外卖订餐网络平台，公司(拉扎斯网络科技有限公司)总部在上海。创业并非一帆风顺，经过一波三折，“饿了么”近年来已经成长为全国业界的龙头老大。但是上海租金昂贵，人力资源成本高，而互联网公司的特点是不受地域限制，如何降低成本成为亟待解决的问题。
 
　　我市经济结构正处于转型的关键时期，互联网企业因其强大的市场覆盖能力而充满活力，很受政府欢迎。得知“饿了么”面临的难题，而公司高管孙博又是咱们新乡人，市招商部门抓住机会，迅速向其伸出了橄榄枝。
 
　　我市高校众多，位列全省地级市首位。优秀的大中专毕业生是互联网行业的最佳人选，投资环境好，招商条件优越，可以大大缩减成本。正想为家乡做贡献的孙博被家乡人的诚意所感动，于是“饿了么”决定将员工最为集中的客户联络中心(公司最大的部门)从上海迁至我市，在各职能部门的积极配合下，今年3月份落户我市，并成立了新乡分公司，当即吸引了近500名大学毕业生入职。
 
　　成本的大大降低无疑为公司注入了活力，截至今年5月底，“饿了么”平台已经覆盖全国260多个城市，用户量超过2000万，加盟餐厅超过20万家，日订单峰值超过200万单。
 
　　新乡分公司市场部负责人袁解元说，他于去年8月份开始拓展新乡市场，刚开始“扫街”时，很多饭店老板并不了解“饿了么”，他们或者怀疑，或者拒绝，即便同意上线也是抱着试试看的心态。可是当外卖订单像天上掉馅饼一样飞来时，老板们乐了。尤其是客户联络中心在新乡落户后，一些老板主动找上门，要求加盟上线。短短几个月，我市加盟平台的饭店已达600多家，日均订单2500份，经常通过平台订餐的活跃用户有1.2万名，市场份额超过五成。
 
　　“饿了么”敢于尝鲜并勇于创新，具有强劲的互联网基因。而做出如此业绩的竟然是一群平均年龄不超过25岁的年轻人，统领着500名员工的客户联络中心经理丁彬彬也不过27岁。在给记者介绍情况时，丁彬彬口中不断蹦出“O2O”、“线上线下”、“客户端”等互联网新词，俨然一位业界高手。由于业务拓展迅速，“饿了么”新乡分公司急需用人，公司正在启动千人就业计划，这对于我市大学毕业生来说无疑是一个利好消息，不仅解决了大学生就业难问题，也缓解了公司用人难的压力，实现双赢的局面，“最主要的是我们还能把新乡培养出的人才留在家乡，为家乡的发展贡献力量。”丁彬彬高兴地说。而这与我市重点扶持吸纳就业型创业实体，助推带动就业潜力大的创业实体产业化、规模化发展的思路不谋而合。
 
　　谈及公司未来打算，丁彬彬说，作为O2O平台，“饿了么”的自身定位是连接“跟吃有关的一切”。除了现有的餐饮配送业务，目前已经将触角延伸至商超配送等其他领域。也就是说，通过“饿了么”平台，足不出户，不仅可以订到外卖，将来还可以买到各种与吃有关的商品，并且由专门的物流公司送货上门，将“饿了么”打造成集流量、物流、支付三位一体的综合性O2O上门服务平台。“这是公司的终极目标，一定能实现。”丁彬彬很是自信。
 
　　互联网改变了世界，让创业门槛大大降低。采访中，记者了解到，为顺应新常态，市委、市政府积极调整产业结构，鼓励创业、创新，加快经济转型步伐。良好的氛围正吸引越来越多的互联网新型业态应运而生，全市的产业结构正悄然发生变化。