目前，省级12345移动端受理平台已在“豫事办”上线，市民可登录“豫事办”APP或“豫事办”支付宝小程序，点击“河南省省级12345热线移动端”，随时随地反映、咨询政务问题。
省级12345移动端受理平台作为省级12345热线新上线的受理渠道，其受理范围与话务平台一致，主要受理诉求人就经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域提出的咨询、求助、投诉、举报、意见建议等非紧急类诉求。
12345政务服务便民热线是政府直接倾听群众呼声、主动接受群众监督的重要平台。近年来，我省以省级12345热线为总枢纽，大力推动热线归并优化、服务渠道整合、平台互联互通、数据实时共享，打造了全方位整合、全渠道汇聚、全天候在线的河南政务服务“总客服”，形成了全省统一联动的政务服务咨询投诉举报处置体系。
