新乡火车站：开启温暖旅程
2016-01-26 09:08:34 来源: 评论：0 点击： 收藏 春节将近，许多在外求学和务工的人员再次踏上了回家的路途。1月24日是春运的第一天，当天记者来到新乡火车站，真实记录铁路工作人员为乘客开启温暖回家旅程的全过程。
售票大厅内，学生小李在自动取票机上点击互联网取票项，而后在身份证验证处轻轻刷了一下身份证，一张发往怀化方向的列车车票就从自动取票机里“吐”了出来。整个过程只有1分多钟。车站工作人员介绍，除了这种自动取票方式外，售票窗口会坚持24小时不间断售票，同时还会及时增开应急服务窗口。
除了在购票上为市民提供方便之外，在候车环境上，车站工作人员也下了一番功夫，候车大厅各个区域内设置有专用电茶炉为旅客提供开水，“乡情”服务台内还准备有轮椅、针线包等物品，为旅客提供应急服务。旅客检票进站过程中，检票人员会反复提醒乘客：“注意安全，请留意您的手机和钱包。”工作之细致由此可见一斑。
如果说候车大厅和售票大厅展示出的是便捷的服务，而车站内体现出的则是对乘客安全的关怀。记者注意到，列车进站后，在进站天桥通向各个站台的入口处，都有工作人员在此值守。“乘坐K599次列车的乘客从这里进入站台，小心脚下，不要拥挤。”一名工作人员一边指挥乘客有序进入站台，一面搀扶老年乘客下台阶。“可别小看了站台安全的重要性，春运期间走亲访友和外出的旅客较多，不注意客流引导就会出现人员冲撞、拥挤甚至踩踏的现象。”一名站内工作人员说，“除日常安全工作外，遇到雨雪天气，我们还要及时采取防滑措施，以充分保障旅客的人身安全。”
售票大厅内，学生小李在自动取票机上点击互联网取票项，而后在身份证验证处轻轻刷了一下身份证，一张发往怀化方向的列车车票就从自动取票机里“吐”了出来。整个过程只有1分多钟。车站工作人员介绍，除了这种自动取票方式外，售票窗口会坚持24小时不间断售票，同时还会及时增开应急服务窗口。
除了在购票上为市民提供方便之外，在候车环境上，车站工作人员也下了一番功夫，候车大厅各个区域内设置有专用电茶炉为旅客提供开水，“乡情”服务台内还准备有轮椅、针线包等物品，为旅客提供应急服务。旅客检票进站过程中，检票人员会反复提醒乘客：“注意安全，请留意您的手机和钱包。”工作之细致由此可见一斑。
如果说候车大厅和售票大厅展示出的是便捷的服务，而车站内体现出的则是对乘客安全的关怀。记者注意到，列车进站后，在进站天桥通向各个站台的入口处，都有工作人员在此值守。“乘坐K599次列车的乘客从这里进入站台，小心脚下，不要拥挤。”一名工作人员一边指挥乘客有序进入站台，一面搀扶老年乘客下台阶。“可别小看了站台安全的重要性，春运期间走亲访友和外出的旅客较多，不注意客流引导就会出现人员冲撞、拥挤甚至踩踏的现象。”一名站内工作人员说，“除日常安全工作外，遇到雨雪天气，我们还要及时采取防滑措施，以充分保障旅客的人身安全。”
责任编辑：易树功
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