银发辉映调解路——退休民警冯培林的“金牌调解”故事

　　在凤泉区潞王坟乡五陵村村委会，一间挂满锦旗的“老警调解室”里，总能看到一位年过七旬却精神矍铄的老人。他叫冯培林，今年71岁，是市公安局的一名退休民警。脱下警服已有11个年头，可他服务群众的热情从未减退。11年来，他成功调解各类民事纠纷325起，被村民称为“疑难杂症老中医”。

　　冯培林退休前担任市公安局凤泉分局潞王坟派出所教导员兼社区民警，几十年的基层从警经历，让他对各类矛盾纠纷的处理驾轻就熟。退休后，他本可以在家含饴弄孙、安享晚年，但得知村里调解工作力量薄弱，他主动请缨，重新当起了“和事佬”。

　　“干了一辈子公安，对这份工作有感情，现在虽然退休了，还想为群众做点实事。调解矛盾纠纷，维护社会和谐，我义不容辞。”他说。

　　走进“老警调解室”，墙上的锦旗无声地讲述着一个又一个温暖的故事。每一面锦旗背后，都是冯培林用心调解的见证。有一次，辖区内两户邻居因房屋边界问题发生激烈争吵，险些动手。冯培林得知后第一时间赶到现场，先安抚双方情绪，再详细了解事情的来龙去脉。他查阅相关土地资料，又走访周边邻居，摸清了当年建房时的实际情况。掌握充分证据后，他把双方请到调解室，从法律规定讲到邻里情谊：“大家都是多年的邻居，低头不见抬头见，因为这点小事伤了和气多不值得！远亲不如近邻，以后生活中还需要互相照应。”几个小时下来，双方终于达成和解。

　　还有一起复杂的交通事故纠纷，受害者家属情绪激动，与肇事方就赔偿问题僵持不下。冯培林接手后，一方面安抚家属，承诺为他们争取合理赔偿；另一方面与肇事方沟通，帮助其认清责任。他还主动联系保险公司，了解理赔流程和相关政策。为了找到一个双方都能接受的赔偿方案，他多次奔波，连续几天组织协商。最终，双方达成赔偿协议，一场一触即发的矛盾得以化解。

　　多年的调解实践，冯培林总结出一套自己的方法。他注重与群众建立深厚感情，站在当事人的角度，用真心打动对方。他独创的感化共鸣法、换位促和法、利弊比对法等“六大调解法”，在实际工作中发挥了重要作用。遇到调解陷入僵局时，他善于借助多元力量——启动大调解体系，联系当事人所在村或乡镇的调解人员、村“两委”干部，详细了解当事人的家庭情况、经济状况、性格特点，引入当事人信得过的熟人参与调解。正是这种“以心换心、多方借力”的智慧，让一个个“死结”变成了“活扣”。

　　冯培林的辛勤付出赢得了当地政府和群众的一致好评。他每年成功调解纠纷30余起，用实际行动诠释了“退休不褪色”的担当。2017年，他被市司法局授予“金牌人民调解员”称号。

　　像一盏温暖的灯，照亮了基层社会治理的道路；如一杆精准的秤，让群众在矛盾纠纷化解中感受到公平正义。冯培林全心全意挥洒热忱，为基层和谐稳定默默贡献着自己的力量。