建行新乡分行：警银联动，成功护住银发老人“钱袋子”

“要不是你们一次次提醒，我这把老骨头的血汗钱，差点就喂了骗子！” 近日，65 岁的张叔特地来到建行新乡新中大道支行，双手紧紧攥着大堂经理小李的手，感激的话语里裹着掩饰不住的后怕。原来就在一个月前，这位常来网点的老人，险些栽进骗子精心设下的圈套，多亏银行工作人员及时拦下，才守住了账户里的养老钱。

那天的新中大道支行营业大厅，跟往常一样人来人往，叫号声、交谈声此起彼伏。一位老人急匆匆地闯进来，满脸焦急样子，脚步也有些踉跄。大堂经理小李刚送走一位客户，眼角余光瞥见老人这副模样，心里 “咯噔” 一下，立刻快步迎上去：“大爷，您这是要办啥业务？慢慢说，别急。”

老人眼神躲躲闪闪，手指在柜台上胡乱点着，支支吾吾地说要转 4000 多块钱。小李心里瞬间打了个激灵，脸上依旧带着笑，追问着：“大爷，您跟收款方认识吗？这钱转过去是做啥用呀？” 这话像戳中了什么，老人顿时更显慌乱，嗓门也提了几分：“有用、肯定有用，你给我转账就行，别问那么多！” 可任凭小李再问，他就是支支吾吾说不出具体缘由。小李凭借多年的反诈经验，心里顿时有了数 —— 老人十有八九是遇上诈骗了。

小李没敢耽搁，赶紧把情况汇报给网点负责人和营运主管。三人小心地扶着老人走进办公室，先给老人倒了杯温热的茶水，杯壁的温度顺着指尖传到老人心里。“大爷，您别着急，有啥难处跟咱说说，咱一起想办法。” 在三人耐心的引导下，老人才慢慢打开话匣子：原来他前几天在网上认识了一位自称创业成功的女士，没聊几天，对方就唉声叹气说生意暂时周转不开，还拍着胸脯保证这生意前景好得很，过几天一准还钱。

网点负责人一听，心里当即亮堂了：这是典型的假借成功创业名义诱惑的“网络诈骗”！不法分子就是抓住老人容易相信他人的心理，一步步设下圈套。一边继续轻声安抚老人，让他别慌张，一边赶紧拨通了属地派出所的电话。

没过多久，民警就赶到了。他们拿出一沓案例宣传单，指着上面的故事给老人讲：“大爷您看，这些骗子都是这么套路的，先跟你套近乎，再编个理由借钱，之后就拉黑消失了……” 听着民警和银行工作人员你一言我一语的讲解，老人这才恍然大悟，一巴掌狠狠拍在大腿上：“唉，我咋就这么糊涂！原来他们是这么骗人的…… 真是太谢谢你们了，不然我这养老钱可就打水漂了！” 一场即将得手的诈骗，就这么被及时掐断了。

建行新乡分行始终将客户资金安全置于首位，常态化开展反诈培训，强化账户风险监测，积极配合公安机关打击电信犯罪。下一步，建行新乡分行将深化“适老化”服务，通过社区宣讲、案例警示等方式提升老年群体防诈意识，以实际行动守护人民群众“钱袋子”，筑牢金融安全的“防火墙”。 （张学武  林兰）

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