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市城管局“干部体验”畅流程 “高效办成”赢赞誉
2025-08-06 11:13:57 来源: 新乡网 评论：0 点击： 收藏
“原本以为接水、电、气、热、网要挨个跑好几趟，耗时会比较长，没想到服务这么到位，有上门服务指导，还有领导亲自陪同办理，一会儿功夫就把手续全走完，当场就拿到这个《行政许可决定书》，真是方便又高效！”刚刚办完联合报装申请和并联审批手续的牧云台项目负责人张先生难掩喜悦之情。
为持续推动“高效办成水电气热网联合报装一件事”改革走深走实，8月5日上午，新乡市城管局党组成员、副局长邢自章带队开展“群众愁盼 干部体验”活动，全流程参与体验牧云台项目联合报装及并联审批办理过程，现场指出优化措施和下步工作要求。
“高效办成水电气热网联合报装一件事”改革实施以来，新乡市城管局牵头，通过部门协同、系统搭建、流程再造、统一受理等创新举措，线下设综窗、线上搭平台，将水电气热网等报装事项作为“一件事”，与外线接入涉及的占用挖掘城市道路、临时占用城市绿地等行政许可事项“集成办理”，实行“前置服务、协同报装、先行审批、承诺报备、事中事后监管”的“智能速办”政务服务新模式，实现了公共服务报装和并联审批“一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理、限时办结、统一出件”，切实解决了企业群众“办事难、办事慢”的痛点。
此外，聚焦企业和群众办事便利度，市城管局推出“强服务”系列举措。一是靠前服务，主动对接项目企业，提供“零距离”宣传辅导，避免群众多跑路；二是常态化开展陪同办、帮代办，从表单精准填报到线上申报完成等各环节，“一对一”提供“定制化”服务，有效提升报装审批“通过率”；三是常态化开展“联合踏勘+告知承诺制”，预先指导，优化设计方案，提前消除管道打架、重复开挖等隐患；四是部门后台分类“无感”审批，一站式办结审批手续，实现行政审批“即办即取”；五是12345服务热线与12319城市管理服务热线24小时“双向联动”，第一时间响应企业和群众诉求，强化跟踪督办，做好诉求办理“后半篇文章”。
这一系列便民举措的推出，大幅缩短了公共服务报装的办理时间，降低了办事成本，受到了广大企业和群众的一致好评。截至目前，我市水电气热网联合报装“一件事”线上总办件量5万余件，处于全省前列，企业和群众满意率达98%以上。
“我们此次的‘群众愁盼 干部体验’活动旨在对高效办成水电气热网联合报装一件事全面检视，通过实战演练、流程复盘等方式，着力打通服务‘最后一公里’，下步要常态化开展这项活动，完善问题发现-会商-整改闭环机制，持续优化服务流程，推动‘一件事’从‘能办’到‘好办易办’的转型升级。”邢自章说。（梁太成 李苗苗）
为持续推动“高效办成水电气热网联合报装一件事”改革走深走实，8月5日上午，新乡市城管局党组成员、副局长邢自章带队开展“群众愁盼 干部体验”活动，全流程参与体验牧云台项目联合报装及并联审批办理过程，现场指出优化措施和下步工作要求。
“高效办成水电气热网联合报装一件事”改革实施以来，新乡市城管局牵头，通过部门协同、系统搭建、流程再造、统一受理等创新举措，线下设综窗、线上搭平台，将水电气热网等报装事项作为“一件事”，与外线接入涉及的占用挖掘城市道路、临时占用城市绿地等行政许可事项“集成办理”，实行“前置服务、协同报装、先行审批、承诺报备、事中事后监管”的“智能速办”政务服务新模式，实现了公共服务报装和并联审批“一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理、限时办结、统一出件”，切实解决了企业群众“办事难、办事慢”的痛点。
此外，聚焦企业和群众办事便利度，市城管局推出“强服务”系列举措。一是靠前服务，主动对接项目企业，提供“零距离”宣传辅导，避免群众多跑路；二是常态化开展陪同办、帮代办，从表单精准填报到线上申报完成等各环节，“一对一”提供“定制化”服务，有效提升报装审批“通过率”；三是常态化开展“联合踏勘+告知承诺制”，预先指导，优化设计方案，提前消除管道打架、重复开挖等隐患；四是部门后台分类“无感”审批，一站式办结审批手续，实现行政审批“即办即取”；五是12345服务热线与12319城市管理服务热线24小时“双向联动”，第一时间响应企业和群众诉求，强化跟踪督办，做好诉求办理“后半篇文章”。
这一系列便民举措的推出，大幅缩短了公共服务报装的办理时间，降低了办事成本，受到了广大企业和群众的一致好评。截至目前，我市水电气热网联合报装“一件事”线上总办件量5万余件，处于全省前列，企业和群众满意率达98%以上。
“我们此次的‘群众愁盼 干部体验’活动旨在对高效办成水电气热网联合报装一件事全面检视，通过实战演练、流程复盘等方式，着力打通服务‘最后一公里’，下步要常态化开展这项活动，完善问题发现-会商-整改闭环机制，持续优化服务流程，推动‘一件事’从‘能办’到‘好办易办’的转型升级。”邢自章说。（梁太成 李苗苗）
责任编辑：王丽
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