“多亏了建行的工作人员,要不然我这养老钱可就真保不住了!” 王阿姨紧紧握着建行新乡新飞大道支行工作人员的手,激动得声音都有些颤抖。
事情要从一次常规的客户回访说起。近日,支行员工小王在给王阿姨打电话时,无意间得知她正在抖音上跟着 “老师” 学投资,对方推荐的产品不仅收益高,而且周期短。这个消息立刻让小王警觉起来 —— 她清楚地记得,几天前王阿姨来银行办卡时,说是 “儿女要给她打一笔钱”,这两件事联系起来,和近期高发的网络投资诈骗套路惊人地相似。为了不打草惊蛇,小王以银行卡需要升级为由,邀请王阿姨到网点办理相关手续。
王阿姨到网点后,在工作人员耐心细致的引导下,终于打开了手机,道出了事情的原委。原来,她在抖音上认识了一位自称 “投资导师” 的人,对方诱导她下载了一个非正规理财机构的 APP。这个 “导师” 不仅用 “日息 3%” 的高额回报做诱饵,还满口专业术语,一步步引诱王阿姨往里面投钱。更让人揪心的是,这个 “导师” 早就料到王阿姨可能会被银行询问,提前 “指导” 了应对话术,甚至在王阿姨到银行后,还在实时远程操控,教唆她 “赶紧离开网点,换家银行开卡,千万别报警”。
面对王阿姨对骗子深信不疑,既不肯报警也不愿联系家人的情况,小王沉着冷静,一边用专业的话术稳定王阿姨的情绪,一边果断向反诈中心报了警。很快,反诈民警就赶到了网点,并和建行员工一起,苦口婆心地给王阿姨讲案例、摆事实,经过一番耐心劝导,王阿姨终于如梦初醒,彻底认清了这场精心设计的骗局。
近年来,建行新乡分行始终把保障客户资金安全放在重要位置,积极履行社会责任。定期开展防范诈骗应急预案演练,不断提升员工的识诈、反诈、防诈能力。同时,还组织工作人员深入村庄、社区,开展形式多样的防范电信诈骗宣传活动,切实提高群众的反诈意识,为守护大家的 “钱袋子” 筑起了一道坚实的防线。(张学武 李梦远)
责任编辑:王丽
免责声明:此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,供读者参考。