富德生命人寿新乡中支开展“总经理接待日”活动

保障金融权益，助力美好生活。为进一步拓宽客户反馈心声的渠道，建立与客户面对面、零距离沟通的桥梁，富德生命人寿新乡中支于“3·15”前夕开展了“总经理接待日”活动。

3月14日活动当天，富德生命人寿新乡中支副总经理张花接待来访的客户，与客户面对面交流，倾听来访客户心声，详细询问客户在保险服务过程中的体验与感受，并针对客户提出的每一个问题给予专业、详尽当地解答，赢得了客户的高度评价与认可。期间，向来办理业务的客户朋友发送公司宣传折页普及金融保险知识，有效提升客户的金融安全意识与风险意识。

在接待过程中，张花总接待了一名客户李先生。李先生现场办理满期金领取时，对满期金额不满意，称没有达到预期的金额。在查询客户保单情况后，张花耐心讲解了市场行情，利率下调，保单收益不稳定性等相关内容后并协助客户办理了满期金领取业务，李先生现场接受了张花提出的关于“落袋为安”的建议，并表示会一如既往地支持富德生命人寿，以后有好的产品还会继续购买。

此次“总经理接待日”活动的开展不仅拉近了公司与客户之间的距离，增强了双方的沟通与信任，还为公司提供了直接了解客户心声、提升服务质量的契机。未来，富德生命人寿新乡中支将持续以消费者为中心持续拓宽服务渠道，倾听客户需求，进一步优化服务，提升客户满意度，为消费者权益保驾护航。（王华）

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