近日早上刚开始营业,某客户携带6个沉甸甸的大纸箱来到中信银行新乡丰华街支行办理业务,准备将其1200万元现金存入其公司的对公账户,客户表示下午要去外地出差,高铁票已经订好,所以十分着急,希望能加急办理此业务。
该行工作人员迅速启动柜面应急响应机制,并请客户放心,将加急办理此业务。随后,迅速安排专用窗口和人员,一人清点,一人整理,其余柜面人员在没有客户的情况下配合拆把、打捆、挑残,在整个业务办理过程中,柜员始终保持高度的责任心,确保每一步操作都准确无误。因金额较大,柜员放弃了中午吃饭及休息时间,经过近6个小时的高效协作,成功为客户办理了此业务,大大减少了客户等待时长。客户对工作人员专业、高效的服务表示了高度赞扬和感谢。
优质的服务在于细节,热情服务源于内心。未来中信银行新乡分行将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念,不断提升服务质量,为客户提供更加便捷、高效、安全的金融服务。(杨晨)
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