服务群众不可“挂空挡”

近日，重庆一网友在社交平台发视频称，他在工作日上午九点左右去镇政府办事，但大厅内有8台电脑、8个工位，却只有1名工作人员。

　　据最新通报，办事大厅共有5名工作人员，除了1人到岗、1人公休，其余3人均迟到。这迟到率，让人直呼“过分”。此次是刚好有人来办事发现了异常情况，若没人注意、没人举报呢？如果这样的工作态度是常态，群众办事岂不成了“开盲盒”？不仅可能遇上“8个工位仅1人在岗”，还可能“吃闭门羹”。

　　此前，当地工作人员曾回复说乡镇事务较多，经常需要下村入户。这一点不可否认，基层工作千头万绪，不少工作人员都身兼数职，确实不容易。但基层人员出去办事，至少可以贴个说明，或者安排轮班，保证业务窗口能够正常办理业务。大厅一共就5名工作人员，却有8台电脑，如果工作量多到需要8台电脑来处理，那仅留下的1名工作人员又如何能应对？如果是资源闲置，那管理和资源调配上是否存在疏漏？

　　政府办事大厅作为政务服务的窗口，反映的是当地的服务效率、服务能力。服务群众，不能光有电脑没“人脑”，更不能“挂空挡”、让“空岗”成了常态。在其位不谋其政，不仅冷落了百姓、搁置了问题，还会影响公职人员乃至政府的形象，此风不可长。让岗位“活”起来，方能让群众的心“暖”起来。（皇甫思逸）