“真没想到瑞众人寿的理赔速度这么快,服务非常贴心并且专业!”新乡客户吴女士的家属来电向公司致谢。
瑞众人寿新乡中支客户吴女士于12月5日因突发脑内大面积出血在新乡医学院第三附属医院住院抢救,最终因病情加重医治无效在家中去世,突然降临的噩耗令家属一时间无法接受,全家陷入悲痛的深渊,久久无法释怀。家属在悲伤之余想起吴女士曾经投保“财富宝两全保险(分红型,鑫享版)”,家属遂向公司进行报案,接报案后理赔人员第一时间联系家属,询问病情的同时安抚家属情绪,由于家属行动不便,有些资料短时间内无法准备齐全,公司理赔人员将需要填写的资料提前准备好,主动上门服务,帮助指导家属准备齐全资料后向公司申请,公司迅速开通绿色赔付通道,当日受理并赔付身故理赔款45.6万元,客户受益人收到理赔款后第一时间来电对公司表示感谢。
瑞众人寿新乡中支始终坚持以客户为中心,为客户提供覆盖全生命周期的风险解决方案,全方位满足客户多样化保险保障需求,保障消费者合法权益,践行企业社会责任。(瑞众人寿新乡中支宣)
责任编辑:王丽
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