叮叮当当的硬币 有温度的中信银行

近日，家住新郑的李大姐向中信银行郑州分行打来求助电话，称其十多年做生意攒了大量的硬币，想到银行存起来，因为数量特别多，担心银行不给办理，就先试着问问看。接到李大姐电话后，中信银行郑州分行紧急调配硬币清分机和硬币包装机，为李大姐就近安排在中信银行新郑支行办理，并提前预约了办理时间。

次日11时，李大姐拉着一行李箱的硬币“如约而至”，支行柜台已提前准备好了兑换窗口，李大姐把行李箱里的硬币一点点从窗口递进来，只见硬币三三两两为一组，缠满了透明胶带，给清点工作带来了难题。支行的会计经理又征调了两名帮手，分拆、挑拣、清分、打捆分工明确，经过近4个小时不间断的工作，最终为客户清点硬币23689枚。

零钱兑换这样的小事，几乎每天都在网点发生，最终汇聚成了中信银行郑州分行践行“我为群众办实事”的大事、好事、实事。中信银行南阳分行最近也办了一件这样的实事，为一位老年客户兑换被污水浸泡发霉的纸币，当工作人员耐心擦拭、反复辨认后将兑换的崭新纸币递交到老人手中时，老人家竟流下了眼泪。

在日常工作中，中信银行郑州分行辖内网点工作人员多次走进周边商户，开展细致的摸排走访工作，了解居民和商户日常零钞需求，提供零钞兑换、小面额人民币供应及残损币回收等现金服务，并现场为居民及商户提供零钱包兑换服务，有效提升了商户的现金服务能力。此外，支行还与周边商超、药店等商户建立长期联系机制，多次为其提供大量硬币供应，持续巩固银企合作关系。

以客为尊，服务为本。中信银行郑州分行践行“让财富有温度”的品牌主张，发挥金融企业惠民、利民职能，将中信温度带给千家万户。（周亚芳 庄振甲 兰天）

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