社保卡业务是“五篇大文章”中养老金融的重要一部分,为贯彻落实“五篇大文章”会议精神,积极推动各项战略的实施,工行新乡解放路支行迅速开展社保卡业务营销工作,提升服务意识、加强宣传推广、精准挖掘客户需求积极拓展市场,通过内外联动、上下一心的方式形成合力,共同推动社保卡业务的快速发展,取得了显著成效。
该行注重强化服务意识,提升客户体验。该行在营业厅堂配备了一站式开卡设备和专管人员,为客户提供方便快捷的办卡、激活服务。通过柜面服务、大堂推荐引导、客户经理及时跟进、柜员精准服务等方式,实现办卡激活一条龙服务,提升客户满意度。
多渠道宣传,扩大知名度。该行利用网点阵地摆放宣传折页、厅堂显示屏等方式,大力宣传社保卡的服务功能和产品优势,同时通过员工微信群、朋友圈等线上渠道进行宣传,扩大社保卡业务的知名度和影响力。
精准营销,挖掘客户需求。网点大堂经理对前来办理业务的客户进行一对一精准营销,根据客户需求推荐适合的社保卡产品。出台专项激励政策,激发员工营销社保卡的积极性和主动性,如“谁营销、谁受益”的考核激励方式。
外拓服务,拓展市场。该行将优秀员工外派到相关单位进行驻点服务,借助优势产品与服务平台大力宣传推广社保卡产品。组织营销小分队深入当地企业,提供上门批量办理社保卡服务,有效挖掘潜在客户。(任滔)
责任编辑:王鑫
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