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工行新乡荣校路支行温心服务获客户好评
2024-10-30 15:54:37 来源: 新乡网 评论：0 点击： 收藏
“太感谢你们了，帮了我们家的大忙！感谢你们这么周到的服务，真是太暖心了！“客户梁女士激动地说道。
9月28日，客户梁女士带着外甥的社保卡到工行新乡荣校路支行营业网点咨询启用业务。经了解，梁女士的外甥在外地打工时突发疾病，现已转至新乡市某医院进行治疗。治疗结算过程中急需使用社保卡。由于其父母离世，只能由梁女士代其办理。在得知这一情况后，该网点负责人迅速安排人员进行上门走访、向社区核实关系等一系列工作，通过多方不懈努力，最终解决了客户的燃眉之急。
该行在日常工作中，始终坚持将客户需求放在首位，认真贯彻落实总、省行要求，“抓服务，抓质量”，努力提升客户的体验度、满意度。在本次事件中，该网点全体员工展现出了应有的专业素养。从客户咨询到安排人员上门核实，再到成功办理业务，真正做到无缝衔接。10月22日，客户梁女士专程前往该行向网点负责人及网点所有员工赠送锦旗表示感谢。
一面锦旗，是客户对工作人员服务的认可，鼓励与肯定。下一步，工行新乡荣校路支行将继续努力，秉承着以客户为中心的宗旨，努力解决客户的问题，以更饱满的热情为客户提供优质且专业的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（毛晨威）
9月28日，客户梁女士带着外甥的社保卡到工行新乡荣校路支行营业网点咨询启用业务。经了解，梁女士的外甥在外地打工时突发疾病，现已转至新乡市某医院进行治疗。治疗结算过程中急需使用社保卡。由于其父母离世，只能由梁女士代其办理。在得知这一情况后，该网点负责人迅速安排人员进行上门走访、向社区核实关系等一系列工作，通过多方不懈努力，最终解决了客户的燃眉之急。
该行在日常工作中，始终坚持将客户需求放在首位，认真贯彻落实总、省行要求，“抓服务，抓质量”，努力提升客户的体验度、满意度。在本次事件中，该网点全体员工展现出了应有的专业素养。从客户咨询到安排人员上门核实，再到成功办理业务，真正做到无缝衔接。10月22日，客户梁女士专程前往该行向网点负责人及网点所有员工赠送锦旗表示感谢。
一面锦旗，是客户对工作人员服务的认可，鼓励与肯定。下一步，工行新乡荣校路支行将继续努力，秉承着以客户为中心的宗旨，努力解决客户的问题，以更饱满的热情为客户提供优质且专业的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（毛晨威）
责任编辑：王鑫
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