富德生命人寿适老化保全服全面务升级

数字时代浪潮下，科技已深入应用到保险业日常的方方面面，很多时候我们动动手指便享受“人在家中坐，保全轻松办”的快捷便利。但对于老年客户来说，完成线上服务仍具有一定的操作门槛。富德生命人寿适老化保全服务全面升级，最大限度拓宽客户服务“最后一公里”，一起来详细了解下吧！

服务范围：退保、生存保险金领取以及视频保全业务办理后的退费账户修改。
适用人群：60岁及以上的老年客户。

服务亮点
1．调整业务申请模式，采用电话申请方式，更加贴合老年客户的行为习惯及操作偏好，提升公司适老化的服务水平。
2．增加视频保险预约功能，可以提前自由预约视频回访时间，提程式视频接通功率。
3．简化老年客户业务办理流程，减少一事多办的情况。

服务流程
1．拨打公司统一客服热线95535或4008200035申请办理视频保全，并预约视频回访时间段。
2．预约成功后，向客户发送含有视频保全链接的短信。
3．在预约时间段内，点击短信链接，跳转微信小程序，接通视频，完成业务办理。

服务优势
1．资金安全有态度：加入银行卡四要素校验、人脸识别、OCR识别技术，为退费业务办理保驾护航。
2．保全服务有温度：考虑老年人的操作偏好，采用电话申请预约方式，视频接通就有一对一的专人服务，解决老年客户不会线上操作、无法临柜办理业务的问题。
3．业务办理有速度：对于退保/满期给付业务办理时发现客户信息缺失或错误的情况，可一次申请同步变更，免去客户多次申请的情况，简化业务办理流程。

见屏如见面，保全轻松办；未来，富德生命人寿将解锁更多智能化、数字化的保险服务，以科技赋能的客户体验革新，持续为广大消费者带来更便捷体验。（富德生命人寿宣）

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