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工行新乡新区支行积极推行数字金融助力支行高质量发展
2024-10-23 10:51:38 来源: 新乡网 评论：0 点击： 收藏
今年以来，工行新乡新区支行积极贯彻中央经济工作会议、中央金融工作会议精神，按照“五篇大文章”工作部署，贯彻以人民为中心的发展理念，积极运用数字化新产品、新系统，助力支行高质量发展。
活用金融产品与服务，强化到网点客户渗透。充分发挥网点客服经理和客户经理的营销宣传、产品推介作用，提升厅堂营销能力，做到来网点一户、开通一户、活跃一户，积极推进手机银行、兴农通双APP拓户，同时要求全行员工同步抓好小程序及公众号的同步营销，多渠道全方位提升数字金融服务平台获客能力。
巧用线上预约，实现数字营销触客。为缩短客户等待时长，该行积极推广网点预约及识别引导新模式，让客户通过手机银行、“工行服务”微信小程序、“中国工商银行客户服务”微信公众号、网点电话等多种渠道提前预约办理业务，极大程度减少客户排队等候时间。同时积极运用PAD视图展示，及时掌握客户预约办理的业务类型及所需资料等，结合客户特征、预约业务场景、客户需求，匹配推荐最优服务策略，为客户提供暖心的金融服务。
运用对公数字金融服务平台，提升对公客户服务体验。对于新开结算户实施企业网银百分百渗透营销，提升对公客户企业网银渗透率。以省行对公客户交易有礼营销活动为抓手，抓好新注册企业网银客户厅堂营销，做好新增客户厅堂促活、存量企业网银客户日常促活。做好企业客户和支行服务工作，发挥企业网银服务专线作用，为支行营销减负赋能，同时提升客户使用体验。（任滔）
活用金融产品与服务，强化到网点客户渗透。充分发挥网点客服经理和客户经理的营销宣传、产品推介作用，提升厅堂营销能力，做到来网点一户、开通一户、活跃一户，积极推进手机银行、兴农通双APP拓户，同时要求全行员工同步抓好小程序及公众号的同步营销，多渠道全方位提升数字金融服务平台获客能力。
巧用线上预约，实现数字营销触客。为缩短客户等待时长，该行积极推广网点预约及识别引导新模式，让客户通过手机银行、“工行服务”微信小程序、“中国工商银行客户服务”微信公众号、网点电话等多种渠道提前预约办理业务，极大程度减少客户排队等候时间。同时积极运用PAD视图展示，及时掌握客户预约办理的业务类型及所需资料等，结合客户特征、预约业务场景、客户需求，匹配推荐最优服务策略，为客户提供暖心的金融服务。
运用对公数字金融服务平台，提升对公客户服务体验。对于新开结算户实施企业网银百分百渗透营销，提升对公客户企业网银渗透率。以省行对公客户交易有礼营销活动为抓手，抓好新注册企业网银客户厅堂营销，做好新增客户厅堂促活、存量企业网银客户日常促活。做好企业客户和支行服务工作，发挥企业网银服务专线作用，为支行营销减负赋能，同时提升客户使用体验。（任滔）
责任编辑：王鑫
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