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工行新乡三八支行持续提升养老金融服务水平
2024-10-21 10:09:31 来源: 新乡网 评论：0 点击： 收藏
养老金融是主要围绕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域开展的相关金融服务。今年以来，工行新乡三八支行重视养老金融发展，并针对此项金融主题实现相关举措，持续提升养老金融服务水平。
完善网点养老化建设。该行对自助机具等电子设备进行适老化升级，设置“爱心窗口”、绿色通道等，提升老年人金融服务的获得感与体验感。加强厅堂服务人员对老年客户的关注与指导，根据客户情况合理安排业务办理方式，配备老年眼镜，大字体版凭证，提升服务质量。
加强老年客群金融安全知识宣传。通过线上线下相结合等方式，利用客户等待办理业务的时间，充分开展反欺诈宣传活动，帮助老年群体建立金融消费安全屏障。指导老年客户使用工行手机银行老年版模式，常用功能图标重点标识，转账等资金流通时提示资金安全等功能，降低了老年人使用手机应用的门槛。
完善高龄老人优先服务流程，加快无障碍设施建设。该行在网点门口，修建无障碍通道，方便轮椅推行和腿脚不便客户行走。同时，面向老人推出“零钱包”兑换服务，其中配备各种券别零钱，根据客户需求，兑换相应种类的零钱包。
养老金融的发展对于满足人民群众多样化养老需求、促进共同富裕具有重要意义。下一步，工行新乡三八支行将持续履行自己的责任，提升养老金融服务水平，把各项举措落到实处，为老年客户提供更便捷、高效、贴心的金融服务。（任滔）
完善网点养老化建设。该行对自助机具等电子设备进行适老化升级，设置“爱心窗口”、绿色通道等，提升老年人金融服务的获得感与体验感。加强厅堂服务人员对老年客户的关注与指导，根据客户情况合理安排业务办理方式，配备老年眼镜，大字体版凭证，提升服务质量。
加强老年客群金融安全知识宣传。通过线上线下相结合等方式，利用客户等待办理业务的时间，充分开展反欺诈宣传活动，帮助老年群体建立金融消费安全屏障。指导老年客户使用工行手机银行老年版模式，常用功能图标重点标识，转账等资金流通时提示资金安全等功能，降低了老年人使用手机应用的门槛。
完善高龄老人优先服务流程，加快无障碍设施建设。该行在网点门口，修建无障碍通道，方便轮椅推行和腿脚不便客户行走。同时，面向老人推出“零钱包”兑换服务，其中配备各种券别零钱，根据客户需求，兑换相应种类的零钱包。
养老金融的发展对于满足人民群众多样化养老需求、促进共同富裕具有重要意义。下一步，工行新乡三八支行将持续履行自己的责任，提升养老金融服务水平，把各项举措落到实处，为老年客户提供更便捷、高效、贴心的金融服务。（任滔）
责任编辑：王鑫
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