中信银行安阳分行扎实推进养老金融服务

今年以来，中信银行安阳分行深入践行金融工作的政治性、人民性，多措并举，精准施策，不断丰富养老产品供给，持续优化适老金融服务，扎实做好养老金融大文章。

高度重视，强化组织推动。该行将养老金融作为重点工作，成立养老金融工作小组，由一把手任组长，相关职能部门负责人及各支行行长为小组成员，零售银行部为牵头部门。制订了《中信银行安阳分行养老金融工作实施方案》，建立健全推动机制。积极组建养老金融规划师队伍，首批筛选5名优秀员工参加中信银行和清华大学联合开办的养老金融规划人才培训班并通过认证。同时，针对一线服务人员举办多期养老金融专题培训，全面丰富养老金融知识。

丰富形式，强化产品供给。该行通过线上线下多种方式大力开展养老金融政策宣传活动。积极宣讲中信银行全生命周期财务规划法，帮助客户树立科学财务规划理念。广泛推广“做自己人生的CFO”养老价值主张，围绕“Z世代、中生代、银发代”不同客群的全生命周期养老需求，利用中信银行“资产负债表”、“养老账本”工具及“拿铁计划”、家族信托、家庭服务信托、保险金信托等大单品，为客户提供综合养老规划服务，协助客户构建退休后终身现金流机制。

适老改造，强化服务升级。该行积极建立老年用户服务反馈和改进机制，升级“幸福+”老年特色网点标准，配置多种设备设施，优化线上渠道适老化建设，增设人工服务窗口，提升老年客户服务体验。辖内7家网点每周举办适老化沙龙活动，开展知识宣讲和技能培训，持续开展社区延伸服务及公益助老活动。上半年，累计开展老年客户沙龙150余场，覆盖5000余人次。

下一步，中信银行安阳分行将始终秉承金融为民初心，积极践行“让财富有温度”品牌理念，深耕“幸福+”养老金融子品牌，不断提高金融服务质效，为全市养老金融工作高质量发展贡献力量。（张国强）

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