瑞众人寿新乡中心支公司为老年消费者搭建保障之桥

随着我国人口“老龄化”不断加剧，老年人客户、老年人消费者的比重不断增加，加上目前智能手机的不断普及及广泛使用，部分老年人在智能手机的使用、各种无纸化的操作流程方面都不是太适应。

已到花甲之年的王女士为了给自己的老年生活提供一份保障投保了瑞众人寿新乡中心支公司的年金险。近日，王女士不幸确诊为脑梗，正在康复中的王女士来电向新乡中心支公司求助，因急需用钱准备用保单进行借款但不会使用智能手机。接到王女士的求助后，工作人员告知王女士无需担心，可以上门为其办理业务。

次日，工作人员来到王女士家中，详细讲解保单借款细则并协助王女士办理相关业务，资金当日转入王女士账户中。主动、高效的服务获得了王女士的连连称赞。

瑞众人寿新乡中心支公司认真贯彻党中央、国务院赋予的统筹金融消费者权益保护职责，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。未来，瑞众人寿将努力塑造可信赖、能托付、有温度的保险业良好形象，共同筑牢消费者权益保护屏障。（夏雪）

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