邮储银行人机协同智能服务显身手

   “姐姐好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”走进邮储银行新乡市分行中心支行，一个眨着大眼睛的机器人就会上前迎接。“这个机器人太‘能’了！”“这里装修后，不光是整洁明亮了，更有意思的是这个机器人，我没事都来转转，逗它说话。”在邮储银行新乡市分行中心支行，几位前来办理业务的客户提起“邮邮”都是笑容满面，赞不绝口。
   “每次邀约客户举办理财沙龙，‘邮邮’的上场总能把气氛烘托起来。给客户唱歌，讲笑话，没有它接不上的话。”支行理财经理对“邮邮”也是喜爱有加。理财经理忙碌时，还可发送指令，让“邮邮”带客户进入理财室，让客户有全新的科技体验感。这样“人机协同智能服务”让人眼前一亮。
   邮储银行新乡市分行工作人员表示，“邮邮”具有“营销触客立体化、营销结果可视化”能力，非常“善解人意”，能够主动接触客户，围绕客户需求，主动推荐客户需要和喜爱的产品，让客户通过视觉、听觉、触觉多感官、立体化理解感受金融产品的功能，实现服务数字化。有了“邮邮”的加入，邮储银行新乡市分行中心支行网点员工服务办理效率提升了30%，网点到访客户满意度长期接近100%，智慧营销场景增强了客户与金融产品间的互动，让服务有速度更有温度，提升了客户体验感。（邮储宣）

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