中国民生银行新乡分行营业部堵截一起不同印章办理业务事件

   近日，某对公客户到中国民生银行新乡分行营业部柜台办理解久悬不动户业务。验印人员在对公章进行验印时发现均为“自动验印不通过”，随即查看验印材料与预留印鉴的重合度，系统显示匹配度为70%左右，并且比对小码一致，后通过三色、轮廓，同屏等辅助验印手段发现细微差别。客户多次表示自己备案的公章只有这一个，解释可能是公章因加错印油变形鼓包的原因导致验印不通过。充分考虑设备、印章材质等因素干扰，验印人员多次切换验印设备，通过人工画框、特色辅助验印等方法多次验印，经过换人换电脑尝试该单位公章仍无法验印通过。于是验印人员找出印鉴建库时的印鉴卡尝试比对验印，经比对发现预留公章与客户携带公章小码字体不一致，且公章外圈存在的细小差别，确认并非同一枚章。于是工作人员将该情况先告知客户经理，并提示潜在风险。客户经理现场查看系统发现确实存在差异，经耐心沟通和风险提示，客户最后确认表示该单位确实存在多套公章，有不同用途用于办理银行业务。 
   解久悬不动户为高风险业务，若系统提示自动验印不通过，不能仅限于系统分数较高判断是否为同一枚章，应加强人工审核，必要情况下可调取印鉴卡进行比对，特别是小码一致的情况下不能单纯依赖小码数字一致进行人工授权通过。分行在受理验印业务时，通过肉眼比对发现虽然小码一致或橡皮章重合度高，但字体存在细微差别，需要提高警惕，逐笔分析，充分利用新系统的“三色”、“抖动”、“轮廓”、“同屏”等工具进行人工判断，必要时应换人复核。（程雨欣）

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