中国民生银行新乡未来城社区支行贴心服务客户

   为了贯彻落实“民生为民”的企业精神，把优质服务渗透到社区支行的每一个角落，中国民生银行新乡未来城社区支行在负责人安雅绮的带领下，通过晨会、夕会以及周例会，要求全行员工对精心服务仔细研读，认真学习服务准则，将精细、精准、精益，热心、诚心、信心的服务理念落实到实际工作中。提醒每一位员工将“精”与“心”熟记于心，强调服务才是竞争力，只有客户认可了我们的服务，才能留得住客户。   
   近日，客户李女士电话咨询，她最近申请了一张中国民生银行的白金信用卡，由于李女士工作日要在郑州市帮忙照顾孙子，周末时要回新乡市照顾老伴，需要经常在两地之间往返，且其周六晚到达新乡，周日下午就要回郑州，无法在工作日期间前来办理激活业务，并且年纪大了不方便前往别的网点办理。未来城社区支行行长了解后表示银行虽然已经下班，但是会立即联系有关工作人员处理。两分钟后，未来城社区支行助理加了客户微信，并表示将在周日上午非工作日时间为客户办理上门激活业务。李女士收到回复后，特别高兴，表示民生银行的服务真是太贴心了，后期该客户主动办理储蓄卡并成为贵宾客户。
   服务在于勤，这是中国民生银行新乡未来城社区支行在服务中总结的经验，也是所崇尚的不二法则，该行尽力做到网点管理“精细”，业务技能“精准”，服务客户“精心”，把优质服务渗透到该行的每一个角落。（程雨欣）

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