9月12日15时20分,客户贾某来到中国民生银行新乡分行营业部办理账户解锁业务,客户表示自己的银行卡处于被加锁状态。柜面工作人员经过查询后发现该账户被添加暂停非柜面业务锁,名单发送机构为公安系统,备注为根据协作函内容(涉案封控人员)加锁。因近期新乡分行营业部协助抓获多个嫌疑人账户加锁名单来源均为公安系统,因此该客户也引起了服务经理及支行监控岗重视。支行监控岗随即联系当地反诈中心,申请协助查询该客户情况,反诈中心要求银行方协助,全力拖住客户,给抓捕争取时间。15时50分民警到达网点,将贾某带走,事后警方特意向银行工作人员表示感谢。
此次配合公安机关成功抓获犯罪嫌疑人,是中国民生银行新乡分行营业部义不容辞的责任,也是平时高频次组织员工学习风险案例、增强合规意识的结果,在今后的工作中,将不断加强员工培训教育,提升全员对各类电信诈骗的识别和应急处理能力,严格做好风险防范,潜力践行社会责任,加强警银联动工作质效,切实维护人民群众财产安全,为构建健康稳定金融市场秩序贡献力量。(程雨欣)
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