近日,已过银行网点对外营业时间,一位客户携带大量现金至中信银行郑州分行一网点办理现金存款,金额近200万元。工作人员经了解得知客户从县区赶过来,路上堵车才导致到行时间较晚,但又急需将所携带现金存入银行,工作人员考虑到客户往返不便且携带大额资金存在风险,当即为客户开通“绿色通道”,启动应急窗口,并联系押运车辆协调接款时间。
在安排妥当后,银行两名柜员默契分工协作,全力以赴清点现金、整齐捆扎,仅用50分钟即完成现金清点及入账工作,最大限度缩短了客户的等候时间。业务办理完成后,客户为中信银行高效办理业务点赞,为有温度的服务点赞。
急客户之急,排客户之忧,解客户之难,主动尽责,履职担当,中信银行郑州分行持续为客户提供高效便捷的服务,让中信温度温暖千家万户。(于永光)
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