新乡税务：春风送举措 营商环境优

   “便民办税春风行动”是税务部门落实关于深化“放管服”改革、优化税收营商环境的具体体现，国家税务总局新乡市凤泉区税务局积极落实“便民办税春风行动”措施，不断提升办税缴费便捷程度，以优质、高效、便捷服务厚植税收营商环境沃土。
   优服务，软硬结合为企赋动能。一方面提升思想认识，加强集中学习。新乡市凤泉区税务局通过开展培训、一对一辅导、岗位轮训等方式，以《税收征管操作规范》《纳税服务规范》和最新税费政策为重点，借助“学习强国”“学习兴税”等平台载体，扎实开展政策辅导、业务培训、操作演练和定期测试，不断提高一线税务工作人员的业务水平和履职能力。另一方面强化办税服务厅日常管理制度，严格落实带班领导值班制度、及时办结、延时服务等制度，细化纳税服务工作。
   增底气，推进纳税信用体系建设。深入开展上年度纳税信用评价工作，认真落实各项工作要求，推行信用分级分类监管、深化信用惠民工程，积极推进以信用信息评价结果为依据，对市场主体采取差异化的监管措施。从2022年度纳税信用评价结果来看，辖区内纳税人守信群体逐渐扩大，失信群体逐渐缩小。当前，业务骨干持续开展纳税信用修复工作，鼓励失信主体及时纠正自身轻微涉税违规行为，提高自身信用水平，强化信用意识。
   深调研，优化诉求响应机制。深入开展“便民办税春风行动”，通过电话回访、设置意见建议征集箱、走访特邀监督员等方式，多渠道倾听关注纳税人缴费人的需求。针对纳税人缴费人存在的难点、堵点问题，组建专家团队“对症下药”，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。（韩淑娜）

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