新乡市税务局：“二马办公”机制赋新能 优化营商环境再升级

   今年以来，新乡市税务局践行“马上办理、马路办公”工作机制，以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率为目标，内强素质，外树形象，不断提高纳税服务工作水平，优化税收营商环境。
   开启“可视化答疑”服务新方式。区别于纳税人学堂单向授课的输出方式，可视化答疑在税企微信群、线上纳税人学堂等开展宣传的基础上，充分利用互联网和新媒体技术手段，以直播双向互动为主，丰富线上宣传辅导覆盖面，在线帮助纳税人解决政策、操作等方面的疑难，为纳税人带来可视化、强针对性的纳税服务新体验。截至目前，在线观看热度累计达到80万人次，解决纳税人疑难问题60余个，得到了纳税人的一致好评。
   设立“四双”特色网办服务新模块。依托并整合办税服务厅现有资源，设立网办服务专区，专区窗口配置“双网双机双屏双鼠标”，实现内外网信息交互，网办窗口人员“一对一”精准辅导，解决纳税人网上业务不会办的问题，实现“线上+线下”融合业务一次性办，有效推动“最多跑一次”向“一次不用跑”的转变，提高了纳税人的获得感和满意度。
   构建“定制化服务”新体系。面对纳税人缴费人愈发强烈的税费服务多元化、个性化的涉税需求，该局成立上市后备企业税费辅导专家团队，根据企业的生产经营特点、上市进展和税收风险情况为其量身打造“集政策解读、法律支援、风险防控”一体的“一户一策”个性化服务方案，针对企业上市过程中涉及的股权架构变更、资产重组、损益调整、吸收合并等亟需解决的复杂问题，提出问题解决方案和税收分析建议，为企业扫清上市障碍，助力其走稳上市路。
（贾婧铱 张琪瑶）
 

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