中信银行南阳分行持续提升账户服务质效

   4月27日20时，中信银行南阳分行营业厅仍灯火通明，工作人员还在加班办理业务，这是怎么一回事呢？
   原来4月26日下午临近下班，营业厅迎来了一位神色焦急的客户，要求加急办理对公业务。经了解，客户为某社会团体的新法人，最近急需使用对公账户办理收款业务，但该社团在中信银行开立的对公账户因长时间未使用，已经是睡眠状态，客户担心重新启用账户手续复杂，会耽误进账，十分着急。工作人员安抚客户，询问客户具体的使用需求，耐心为客户梳理、复印办理业务所需的资料，协助客户通过微信公众号进行线上预填单，并告知客户因需核发新的开户许可证，实际业务办理完毕、账户能够正常使用需要次工作日才能完成。27日，客户新的开户许可证核发完毕，工作人员立即前往人民银行领取，并通知客户前来网点办理业务。由于客户距离较远，到达网点时已过下班时间。工作人员当即决定加班办理业务，紧锣密鼓为客户办理了法人及印鉴变更、睡眠户激活业务，将账户恢复正常使用。同时，考虑到客户距离网点较远，工作人员主动为客户开通了公司网银和结算卡业务，讲解如何通过公司网银和手机银行便捷地进行转账汇款、查看账单、如何使用结算卡支取现金等操作，高效优质的服务赢得了客户的连声称赞。
   中信银行南阳分行将持续提升金融服务质效，积极承担社会责任，传递中信温度！(宋金兰)
 

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