中信银行郑州分行让老年群体乐享便利

   关爱老年人，为老年人提供适老化的金融服务，一直是中信银行郑州分行客户服务的重点工作之一。
   近日，客户赵女士到该行网点办理业务，柜员热情接待,经沟通了解到客户的母亲行动不便，无法到网点办理业务，赵女士申请代理流程。为保护存款人的合法权益，该项业务均需要本人办理，但考虑到客户身体情况和业务办理紧急需求，工作人员主动为客户提供上门服务。次日，工作人员按照约定的时间到达老人所居住的养老院开展上门服务。老人及赵女士对工作人员工作态度和办事效率表示非常满意，表扬中信银行是一家贴心为客户服务的银行，并当即拨打银行表扬电话进行表扬。
   中信银行郑州分行始终践行“让财富有温度”的品牌主张，不断提升适老化服务的软实力和硬件配置，针对60岁以上老年客户，中信银行推出“关爱版”信息确认服务，老年客户在信息确认时字体显示可放大三倍，签字时间延迟至180钞，签字框放大，切实提升老年客户享受金融服务便捷性和体验感。
   中信银行郑州分行积极践行金融服务适老化的号召，让老年客户在享受金融服务过程中有更多的获得感和幸福感，为客户传递中信温度。(张玉珍)
 

免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，供读者参考。