“走进中行门，就是一家人”荆黎娟用心服务 做好客户贴心人

   在中国银行获嘉支行，有这样一位工作人员，她阳光般灿烂的微笑，让客户感受到了中国银行的真诚热情；她细致入微的引领解说，让客户如沐春风、倍感亲切……她就是中国银行获嘉支行综服经理荆黎娟，她以耐心用心的服务赢得广泛好评，被客户称赞为“中行贴心人”。
  
   了解荆黎娟的人都知道，作为中国银行一名基层员工，她兢兢业业，时时处处想着工作。她经常对身边同事说：“我们是窗口单位，是中国银行的形象担当，必须保证每位进店客户乘兴而来、满意而归。”荆黎娟不仅这样说，也是这样做的。数十年来，她身体力行，用心服务好每一位客户，引导客户快捷高效办理业务，详细解答客户疑惑，确保每位到店客户都能享受到优质服务。
   为做好手机银行营销推广，她积极了解并熟悉掌握了产品功能及活动资讯，并在每日晨会上进行业务分享，带领同事们成为手机银行第一批体验者。从2022年1月份开始，她充分利用手机银行分享有礼活动，不断提高开办手机银行的成功率和激活率，推动本网点手机银行月活客户持续提升。
   中国银行获嘉支行地处县域，社保客流量较大，服务好社保卡客群是荆黎娟在厅堂的重点工作之一。了解到许多社保客户年龄偏大、行动不便且路途遥远，来银行一趟很不容易，荆黎娟就在客户到店激活社保卡时，耐心地向客户介绍手机银行查询功能，并手把手指导、直至客户能够熟练使用为止。荆黎娟用最大的诚意和热情赢得了每一位客户的称赞，如今，许多老年客户通过手机就能查询到财政惠民惠农补贴金额和交易明细，每次见到荆黎娟他们都会伸出大拇指表达谢意。
   一份耕耘一份收获，荆黎娟在综服经理岗位上获得了许多荣誉，2022年她多次获得总行手机银行拓户一等奖，并被评选为“集团级中银优秀综合服务经理”，在总行组织的“数字化乡村振兴，智享美丽乡村”县域手机银行拓展竞赛中，取得了全省第三的好成绩。
   走进中行门，就是一家人人。“客户的需求就是我们努力的方向，客户的满意就是我们最大的追求。作为一名基层员工，我和同事们将继续用实际行动建设中国银行良好形象，用出色成绩为中国银行的发展增辉添彩！”这就是荆黎娟，一位立志要做客户的贴心人的综服经理。
 
 
 
 
 
 

免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，供读者参考。