中信银行郑州分行积极兑换火烧币温暖客户心

   近日，客户李阿姨家中不幸失火，辛辛苦苦积攒的血汗钱被烧毁，李阿姨心急如焚，遂到中信银行郑州银行网点寻求帮助。

   工作人员经过初步清点发现火烧币约2万余元，由于被烧毁的人民币已经大面积碳化，手轻轻一碰便往下掉落，靠柜面点钞机无法进行兑换，仅能人工操作鉴别兑换，为减轻客户损失，工作人员小心翼翼地将火烧币一张张揭开、摊平，尽量保证纸币不再被进一步的损毁。经过两个多小时小心翼翼地分离、鉴别和测量，工作人员终于把所有火烧币整理完毕，最终兑换15500元现金，最大限度减少了李阿姨的损失。拿着崭新的人民币，李阿姨非常感动，对中信银行郑州分行热情的服务和认真负责的态度表示感谢。
   为进一步提升现金服务与管理水平，净化人民币流通环境，中信银行郑州分行还面向周边社区，开展“金融惠民回笼残破钞”活动，该行工作人员为群众讲解残损币的兑换规则，并现场利用兑换尺等工具对大量缺角、发霉的现金，仔细测量、辨伪，按照不同的兑换标准，进行兑换，最大限度的减少群众损失，获得了一致好评。
(杨玉丽　高红　刘晓钰)

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