中国民生银行新乡分行竹馨居社区支行成功拦截一起电信诈骗案件

   为有效防范打击网络电信诈骗，切实增强广大人民群众的防骗意识和识骗能力，保障社会公众合法权益，中国民生银行新乡竹馨居社区支行充分发挥网点优势，积极开展打击电信网络诈骗工作，并于3月10日成功拦截一起电信诈骗事件，避免客户遭受经济损失，保护了客户的财产安全。
   3月10日，该支行接待了一位着急取钱的客户，网点工作人员看客户神情慌张、心神不定，怀疑客户是遭遇了电信诈骗，于是询问客户取款意图，客户表示要进行网上购物，急需给对方打款，晚了就买不上了，工作人员立即上报社区负责人，社区负责人一边安抚客户情绪一边递上一杯热水，耐心的帮客户判断是否为电信诈骗，并带领客户观看电信诈骗的案例视频，这时客户的心情慢慢地平复了许多，工作人员又讲解了电信诈骗的特点，怎样识别电信诈骗等等，这时客户家人到了，经过社区负责人耐心的引导，客户最终恍然大悟，对自己的行为感到后怕，并连连对银行工作人员表示感谢！
   此次电信诈骗的成功拦截，得益于该支行多次开展的防范网络电信诈骗知识宣传活动，以及支行员工对相关知识的深入学习。  
    在今后的工作中，中国民生银行新乡竹馨居社区支行工作人员将继续落实监管机构相关工作要求，履行社会责任，着力构建健康金融生态环境，保护人民群众财产安全。（闫炜昀）

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