中国民生银行新乡道清路社区支行成功拦截一起电信诈骗案件

   为有效防范打击网络电信诈骗，切实增强广大人民群众的防骗意识和识骗能力，保障社会公众合法权益，中国民生银行新乡道清路社区支行充分发挥网点优势，积极开展打击电信网络诈骗工作，于3月10日成功拦截一起电信诈骗事件，避免客户遭受经济损失，保护了客户的财产安全。
   3月10日，道清路社区支行接待了一位前来办理领取养老金业务的客户，客户表示接到客服电话，对方自称是“中国民生银行北京某支行”客服人员，要为客户开通办理领取养老金业务，但在进行“账户激活”时，需要客户缴纳10%手续费作为账户保证金，于是客户来到网点询问保证金支付事宜。工作人员了解事情原由后立即上报社区负责人，社区负责人了解到该业务品种中没有客户描述的需要交纳保证金的条款，判定客户遭遇了电信诈骗，工作人员耐心、清晰地向客户讲解了业务流程，并告知客户按正常领取养老金流程，不要轻信网络环境中的交易，以免造成经济损失。
   此次电信诈骗事件的成功拦截，得益于中国民生银行新乡道清路支行多次开展的防范网络电信诈骗知识宣传活动及支行人员对相关知识的深入学习。在今后的工作中，中国民生银行新乡道清路支行将继续落实监管机构相关工作要求，履行社会责任，着力构建健康金融生态环境，保护人民群众财产安全。（曲超）
 

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