中信银行新乡健康路支行“情人节”的暖心服务

   2月14日临近中午，一位对公客户匆匆忙忙赶至中信银行新乡健康路支行，称因贷款放款需要，急需办理单位账户变更手续。当时厅堂人员较多，且已有受理的公司业务，如果等待上一个对公办理完毕，时间会很长。会计经理看到此情形后，经沟通了解到，客户因未及时变更工商信息导致账户无法正常使用，现因放款需先变更银行账户基本信息将账户恢复正常。另得知客户下午14时左右还需去同城另外一家银行办理变更手续，否则影响该单位的贷款发放。
   经会计经理与会计主管短暂商议，先让会计主管放下手头工作，将其角色切换成受理角色，放弃午饭及休息时间，临时开立绿色通道，启用备用柜台。最终在柜面人员及客户经理的细心服务下，加班加点，在13时前为该客户办成了该项业务，客户对于工作人员的敬业专业极为认可，并现场拨打表扬电话对经办人员进行褒奖。
   近年来，中信银行新乡分行员工以专业、敬业的服务态度，赢得了越来越多客户的认可，在今后工作中将继续以“最佳综合金融服务提供者”为目标，急客户之所急，想客户之所想，为广大客户提供更优质的综合金融服务！（张秀丽）

免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，供读者参考。