中信银行新乡丰华街支行积极宣传减费让利政策

   中信银行新乡丰华街支行积极贯彻落实人民银行、四部委减费让利决策，以服务实体经济为己任，紧紧围绕支持和服务市场主体，积极推进减费让利政策落地见效，用实际行动践行惠企利民初心。
   政策宣导、入脑入心。该行通过晨夕会组织员工学习减费让利政策，及时将政策传导至每一位基层员工，确保每位员工准确全面掌握减费让利政策，熟悉熟知收费服务标准，真正做到政策“入脑入心”。
畅通渠道、提高服务。畅通投诉渠道和咨询渠道，切实维护客户合法权益。该行在厅堂公示服务价目表，确保服务价格信息公开透明，接受公众的监督。在客户办理业务时，主动告知收费标准及减免政策，充分保障客户知情权，提高服务质效，提高支付满意度。
   线上线下、加强宣传。该行通过线上线下相结合的方式，通过LED屏幕、展架及张贴公告等方式，利用厅堂阵地开展宣传，向前来办理业务的客户介绍减费让利措施、收费标准。通过组织员工深入小微企业、个体工商户开展面对面宣传，引导小微企业主和个体工商户了解降费政策，扎实推进减费让利政策，服务实体经济高质量发展。
   优化开户流程，提升账户服务。该行设置小微企业开通绿色通道，专人负责接待，对到访申请开户的企业及时登记信息，告知开户流程及所需资料，指导客户线上预约开户，提升业务办理效率。同时加强对公账户风险防控，定期进行电话回访。
   中信银行新乡丰华街支行今后将持续推进减费让利政策，提升服务质效，履行社会责任，用实际行动支持实体经济发展。(王晨鸽)
 
 

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