中信银行新乡健康路支行反假宣传入人心

   2月1日，客户李老师前来中信银行健康路支行办理现金存款业务，在柜员清点现金过程中，发现有一张面值100元的纸币疑似假币。在柜员和主管双人鉴别下，确定该张纸币确为假币，于是进行假币收缴程序。
   在收缴过程中，柜员向李老师详细讲解该张假币特征，并申明被收缴人的权利。经了解该张钱币为李老师家人收到的货款中的一张，因为总金额较小，都未在意，未经辨别真伪便收了起来，今天想起来了便前来网点进行存款，没想到竟然是假钱！对于柜台收缴假币李老师也表示理解，他说：“可能对方也没在意，但是假币太坑人了，我坚决不能让这张钱再从我这给别人！你们这么做是对的！”
   整个收缴过程用时较短，没有影响客户体验。后面排队客户也有感兴趣的，于是厅堂人员借此机会向等待客户发放反假宣传折页，并讲解相关人民币防伪知识点，以及残缺污损人民币特征和兑换流程，引得客户连连称赞，说来银行办业务还能涨知识。
   其实在春节期间，健康路支行通过网点、周边社区、新媒体等方式向广大群众宣传反假币知识，使附近居民、商户对于假币特征以及残损人民币的兑换流程都有了进一步的了解。
   下一步，健康路支行将继续坚持“中信服务，天天进步”的服务理念，在业务办理的过程中，在外出营销的服务中，持续开展反假知识宣传及残损人民币宣传，给客户良好的现金使用体验，进一步强化了群众的反假知识，让更多的市民解到假币的危害性，从而提升风险防范意识，同时树立中信银行最佳综合金融服务提供者形象。（王纬韬）
 
 
 
 

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