中信银行新乡分行为客户办理境外重疾保险理赔入账

   近日，中信银行新乡分行接到一位客户的电话，客户表示需要从境外向中信银行借记卡内汇入一笔在境外购买的重疾保险的理赔款，因为金额较大，且临近春节，客户非常着急，希望马上处理。
   接到客户电话后，新乡分行高度重视，因该笔业务涉及境外保险且赔付金额较大，又是首次受理此类业务担心不符合外汇入账政策，零售和运营条线安派专人与客户对接，并请来保险公司专家共同详细了解客户情况，指导客户准备相关资料，并积极联系省行商议业务办理可行性。同时将相关情况上报新乡外管局，新乡外管局领导立即明确专人了解情况给予专业的指导，为快速解决客户问题提供了大力帮助。最终，新乡分行在认定该笔业务交易背景真实的情况下为客户顺利办理了入账和结汇业务。
   坚持“以客户为中心”，让客户在需要的时刻感受到中信银行的专业和温度，是中信银行一直倡导的服务理念。中信银行新乡分行将持续把“我为群众办”实事落到实处，着力打造“有温度”的中信服务。（杨晨）
 

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