新乡市:用好“我想@领导”问政平台,积极为民解忧

2022-06-17 11:46:16 来源: 新乡网 评论:0 点击:  收藏
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顶端新闻·河南商报记者 杨雪情

及时回应返乡学子关切、耐心解决黄河滩区搬迁问题、督促开发商给业主办理房产证……中共新乡市委宣传部坚持用好顶端新闻“我想@领导”问政平台,积极为民解忧。

利用网络了解民意、推动工作,是新形势下做好宣传思想工作的重要抓手。自顶端新闻“我想@领导”问政平台上线以来,新乡市委宣传部高度重视留言办理工作,将其作为“能力作风建设年”重要抓手和“我为群众办实事”的落实举措,提高站位、主动协调、及时回应,得到了群众认可。

领导重视,专班运转

新乡市委宣传部成立了由分管副部长和新闻科、舆情协调科相关人员组成的工作专班,专职协调、督促办理工作。成立工作调度群,建立“日分析、周研判、月推进”工作机制,明确职责、压实责任、强力推动。把问政平台留言情况作为每周涉新舆情研判分析会的一项重要议题,常抓常讲常议,并建立完善“接单、派单、办单、回单”工作闭环,以最快速度、最高效率协调解决群众的难心事、揪心事、烦心事。

主动作为,督促办理

新乡市委宣传部积极发挥宣传部门统筹作用,以“时时放心不下”的责任感,第一时间将平台留言反馈相关属地和单位,明确办结时限,压实工作责任,提高办理效率。落实“马路办公、马上办理”工作机制,积极联动网信、公安、民政、教育等职能部门,形成工作合力,全力推动解决。把疏导群众情绪、抓好线下解决作为重点,每天一了解、每天一过问、每天一反馈,全程跟踪督办,推动问题彻底解决直至群众满意。

及时回复,回应关切

留言问题办结后,新乡市委宣传部将问题原因、办理程序、回复结果等情况,及时上传顶端新闻“我想@领导”问政平台。将办理结果反馈给留言的群众,做到有回应、有解决、有跟进,接受社会和新闻媒体监督。问政平台上线以来,先后收到多条关于疫情政策、滩区搬迁政策、房产证办理、楼盘延期等群众反映强烈的问题,在相关县区和部门共同努力下全部解决,得到网友和广大群众的认可,两次登上“我想@领导”问政榜“红榜”并收到点赞。

总结提升,推动工作

在办理留言过程中,新乡市委宣传部始终坚持问题导向、结果导向、效果导向,注重见微知著、由表及里,从群众情绪变化中把握社会热点,在解决问题中引导社会舆论,积极走好网上群众路线。针对个别地区在办理中不认真、不主动等问题,及时进行通报和批评教育,并限定时间整改。以此为镜鉴,举一反三,制定改进措施,建立长效机制,为党的二十大召开营造风清气正的社会舆论氛围。

责任编辑:李昕

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