中信银行郑州分行疫情期间金融服务持续升温

   面对本轮疫情严峻走势，中信银行郑州分行主动作为，强化责任担当，把疫情防控和金融服务作为践行初心使命的“考题”，全力以赴做好疫情防控和金融保障工作。
   疫情无情，服务有情。在对临期客户排查过程中，一位客户接到该行电话的时候，正在前往房舱医院的途中，当时客户情绪十分低落，谈到马上到期的贷款还款还没着落，客户更加着急。该行工作人员立即对客户进行了安抚，并告知可为其办理延期还款，安慰客户保持乐观心态，积极配合防疫工作。客户听到可以延期还款后，内心非常感动，表示一定会积极配合治疗，早日归还贷款。
   中信银行郑州分行时刻关注新市民业务需求，在网点暂停营业期间，该行紧急启动应急预案，为客户提供各项服务支撑，用心用力用情办好每件客户“挂心事”。近日，该行接到客户业务咨询电话，客户因疫情封控在单位，工资卡状态异常无法出账，家人生病急需使用卡内资金。该行工作人员了解情况后耐心安抚客户情绪，第一时间联系社区，出具相关证明后到达网点快速为客户完成业务处理，解客户燃眉之急。赢得了客户的赞誉。
   关键时刻显担当，中信银行郑州分行坚持统筹做好疫情防控和金融服务工作，逆境坚守，同心抗疫，全力发挥金融保障作用。（刘鹏琳 孙欣）
 

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