建行新乡分行以“四心”行动助力疫情防控

   疫情就是命令，行动彰显担当。我市自打响疫情防控歼灭战以来，建行新乡分行秉承初心，以“四心”行动，严格落实疫情防控工作的同时，努力践行社会责任，彰显国企担当，积极投身当前疫情歼灭战中。    “疫情无情，人间有爱，你们的慷慨捐赠为我们提供了坚强后盾，让我们深受感动，备受鼓舞。我们会尽快将物资分发到防疫工作人员手中，坚守好工作岗位，守护好群众的生命健康安全。”洪门镇政府张书记说道。
近日，建行新乡分行在得知到洪门镇政府缺少口罩，消毒液等防疫资源后，该行党委书记第一时间安排采购、线上指挥，动用各种渠道，共采购口罩10000只、手套20000只、酒精10箱、面包，牛奶，方便面，火腿肠各20箱等应急物资，安排专人及时送到防疫一线的洪门镇政府工作人员手中，有效解决一线防疫人员的后顾之忧。    “李阿姨，我是建行的，我已到您们小区门口，给您送了一些蔬菜、挂面、口罩等日常用品。”
“小刘，冒着疫情风险为我们送东西，太感谢您们了。”
   日前，建行新乡分行在客户回访中，了解到部分客户家中未准备充足的生活物品和防疫物资，影响日常生活。该行立刻采购一批应急生活物资，安排员工加班加点为急需客户送去，及时解决客户燃眉之急。
客户在收到蔬菜、挂面、口罩等生活物品后，纷纷表示在这疫情严峻时刻得到建行的关心与关爱，实在令人感动。    “太感谢您们了，家里有病人，着急用钱，您们第一时间给我办理，谢谢您们。”一位客户激动说道。
建行新乡分行秉承"以客户为中心"的服务理念，践行“有温度”的金融服务，一是坚守一线岗位。每天合理安排网点营业，就近安排工作人员值班，确保随时响应群众金融需求；二是开展线上服务。各支行网点对周边半径三公里范围内的客户通过电话、微信进行慰问，关心客户防疫情况之外，了解客户金融需求，持续提供金融服务。三是做好应急服务。成立应急小组，及时安排人员做好网点自助设备维护，保障自助设备正常运行，满足客户需要。    在全市疫情防控进入攻坚阶段的关键时刻，新乡市组织开展核酸检测工作，建行新乡分行在得知社区工作人员短缺时，主动与所在社区联系，安排志愿者全力协助社区做好核酸检测工作。
   身穿“建行义工”红马甲的建行员工，克服困难，不辞辛苦，坚决服从社区安排，认真开展扫码登记、协助预约及维持秩序等工作，累计服务上千人，得到社区工作人员的一致好评，为社区打赢疫情防控攻坚战打下了坚实的基础。
疫情无情，建行有爱。建行新乡分行将深入贯彻落实党的二十大会议精神，带领全行员工勇于担当，主动作为，积极投身疫情防控工作，全力协助地方政府筑牢疫情防控网，打赢疫情防控歼灭战。( 张学武 王保菊 赵杰 文／图)
 

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