中信银行新乡金穗大道支行帮客户清点残损币获赞

   10月28日，一位阿姨拎着一个袋子，走进了中信银行新乡金穗大道支行的营业厅。当柜员询问客户办理什么业务时，阿姨面露难色，表示自己在家存放的现金因时间长久忘记了，当发现时，纸币已经腐蚀严重，“不知道这钱你们收不收”，阿姨忐忑的问道。“您放心，我们这就安排工作人员为您清点。”工作人员热情的接待了阿姨。
   工作人员经过初步检查发现，这一袋的零钱，有1元、5元、10元、20元等面额不等，而且钱币霉烂、残损较为严重，散发着一股股刺鼻的味道。由于清点难度较大，为了不占用其他客户办理业务的时间，会计经理安排专人清点。工作人员小心翼翼的将同面额的纸币分类取出，一张张铺开，整理，挑拣，粘贴。对于不能全额兑换的，工作人员为客户细心讲解了残损币兑换标准，“阿姨您看，这张20元的纸币，票面剩余二分之一以上但是不够四分之三，只能按半额兑换；这张1元纸币污损严重，票面剩余部分少于二分之一，就不能帮您兑换了。”阿姨表示理解。
经过逐张清点，工作人员终于为客户成功整理出2000余元人民币，阿姨对工作人员表示感谢：“今天不仅为我挽回了2000元的损失，也让我学到了爱护人民币的知识，以后还是把钱存到咱们银行最好，感谢咱的工作人员的耐心服务。”
   一直以来，中信银行新乡金穗大道支行高度重视现金服务工作，以客户为中心，深化窗口形象，为客户无偿办理残损币兑换等业务，为客户排忧解难。同时坚持开展保护人民币宣传活动，对前来办理业务的客户发放人民币知识相关宣传折页，积极讲解人民币防伪特征、识假方法、不宜流通人民币的判断标准等知识，提升客户识别假币和不宜流通人民币的能力，让客户对人民币有更全面的认识，引导广大人民群众自觉爱护人民币。今后，中信银行新乡金穗大道支行将持续践行为群众办实事理念，更广泛宣传普及金融知识，为共同营造健康稳定的金融环境不断努力。（毛文茜）
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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