中信银行郑州分行 “迟到”的锦旗 传递有温度的服务

2022-10-25 16:25:01 来源: 新乡网 评论:0 点击:  收藏
   9月30日下午,张先生手持锦旗进入中信银行郑州分行营业厅,他指着锦旗上五月份的落款日期对工作人员说,要不是因为疫情,五月份就送过来了。
   原来,今年5月13日临近下班时间,张先生在郑州分行网点办完业务后因着急赶高铁去外地,离开时不慎将一个文件袋落在支行,里面有身份证和出差用的重要资料。工作人员发现后立刻与客户联系却无法接通,考虑到办业务时客户表示说着急去郑州赶坐高铁,身份证的遗失定会延误时间,于是该行一边安排厅堂工作人员与客户继续联系,一边协调另一工作人员驱车前往高铁站,最终与张先生取得联系,并交还了“遗失”的文件袋,最终客户按时坐上了高铁。张先生表示,中信银行的服务一直是首屈一指,不仅办理业务效率高,员工更是时时处处为客户着想,打心眼里感谢,于是决定送上锦旗,表达感激之意。
   客户服务无小事,中信银行郑州分行始终秉持以客户为中心的理念,积极践行“我为群众办实事”,以高度的责任感为客户提供细心、贴心、有温度的服务。(万梦茹)
 

责任编辑:王鑫

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