中信银行新乡丰华街支行兑换“火烧币” 真情解民忧

    “钱成这样了你看还能兑换嘛？”7月26日下午，一位面容焦急的老人拿着一叠厚厚的各种面额的被火烧过的纸币来到中信银行新乡丰华街支行柜台求助。
   看着老人焦急的表情和一堆烧焦的纸币，该行窗口柜员钞月月赶紧热情的接待了他，由于火烧币的特殊性，易碎且粘连，稍用力就会破坏它原有的兑换面积，加上这次“火烧币”金额较大且烧毁严重，整理过程中极易对纸币造成二次伤害，且无法借助机具设备进行清点和鉴别，兑换难度非常大，网点特意安排两名业务骨干对老人带来的火烧币进行清理。
  清理现场，柜面人员小心翼翼将每张“火烧币”逐一清分、拼凑、鉴别，经过努力成功整理出可兑换纸币70张，与兑换标准严格比对后，兑换人民币共计2070元，为客户最大程度挽回了损失，拿到兑换的崭新人民币后，客户脸上的愁容终于烟消云散，连声道谢。
   中信银行新乡分行始终牢牢树立以“以客户为中心”的服务理念，积极践行“我为群众办实事”使命担当，始终带着真心、真情、真诚解决好客户急难愁盼的问题，奋力打造有担当、有温度的金融机构。（毛文茜  文／图）
 

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