中信银行郑州分行金融服务在行动

   中信银行郑州分行想客户之所想、急客户之所急，坚持为客户提供全方位便民惠企的优质服务。
   7月下旬，为满足某建筑单位代发业务需求，全力保障务工人员工资支付，该行组织工作人员前往施工现场为务工人员上门开卡。该行工作人员在严格做好自身防疫的前提下，携带便携式智慧柜台，在工地板房设立开卡办公点，一天内为120余名务工人员办理了工资卡，在办卡的同时向客户宣传普及金融知识，提高群众防诈防骗意识。
   “我要取一笔钱，我在自助取款机上试了几次都取不出来。”7月22日，一位神色焦急的客户到中信银行郑州分行，工作人员第一时间协助客户查看卡片状态并安抚客户情绪，查询发现银行卡持有人为其父亲。客户表示想尽快把卡里的钱取出来用于父亲住院治疗，但办卡时并未激活卡片，现在父亲重病无法到银行激活。工作人员表示可以为客户开通绿色通道，到医院上门服务。到医院后，工作人员确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务，并提醒客户规范使用银行账户。客户感激地说:“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，太感谢了!”
   中信银行郑州分行的暖心服务得到了客户的认可和赞誉，该行将继续提高服务水平，持续提升服务质效，主动拉近与用户的距离，以实际行动践行“我为群众办实事”，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。(崔贞贞 韩诗雨 孙欣)

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