中信银行郑州分行兑换残币获称赞

   7月18 日上午，一位客户将一个塑料袋小心翼翼地放在中信银行郑州分行柜台前，从里面拿出一摞被烧焦的五元、十元纸币，询问工作人员是否可以兑换。
   客户称自己将钱置于家中保险柜内，不幸遭遇火灾，家中的物品损失殆尽，保险柜中的物品因抢救及时才没有被完全烧毁。由于高温炙烤，纸币已接近碳化，周边一碰即碎，给辨别兑换带来了极大挑战。工作人员利用残损币兑换尺逐张为客户辨别兑换，希望尽力减少客户的经济损失。客户不断向工作人员表示感谢并对中信银行的服务给予高度肯定。
   积极兑换残损币的背后，是中信银行郑州分行对客户的关心与善意。7月以来，中信银行郑州分行为多位客户兑换残损币及硬币，为客户兑换几千枚一元、五角、一角等不同面额的硬币，解决客户因为保存时间过长而硬币出现严重氧化、腐蚀、甚至穿孔的问题；为客户清点存入万余元残损零钞，并为该客户兑换新版人民币，解决客户换零钱难、换新钱难的问题。
   金额虽小，却见真心；业务虽简，却见真情。中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”，以客户为中心，急客户之所急，用真诚热情的态度提供专业高效的服务，用“小小钱币”折射“大大善意”，努力建设成为有温度的银行。
(王心怡 杨哲 杨爽)

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