中信银行郑州分行为客户开辟绿色通道 办理出国金融护照领取业务

   7月以来，郑州市进入了雨季，中信银行郑州分行一线工作人员始终坚守岗位，在做好防讯工作的同时，发挥网点最大效能，为客户提供优质服务。
   7月13日上午，该行如期收到当日护照包裹，工作人员逐一联系客户沟通领取事宜。其中有3本护照系一家三口，在与客户沟通相关手续时，客户询问该行营业时间，工作人员察觉客户可能在正常营业时间来领取护照存在不便之处，便主动告诉客户可以根据情况满足其领取护照的时间需求。
   客户听后非常高兴，表示一是受近期天气影响，担心最近几天下雨造成出行不便，二是当日下午其刚好出差从外地回郑州，到郑州大约18时，希望可以尽快取走护照，工作人员告诉客户可以为其开辟绿色通道，并与客户约定当日18时来领取护照。
   下午18时许，客户如约而至，该行工作人员快速准确地为客户办理好相关手续，客户在业务办理过程中咨询了出国金融办理签证等相关特色业务，工作人员一一为客户细致解答，客户对该行温暖高效的服务点赞。
   中信银行郑州分行以客户为中心，努力满足客户的金融业务需求，将“有温度的银行”落实到实处。(郭峰)
 

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