邮储银行主动作为挽损失 客户手写感谢信点赞

   近日，邮储银行新乡市获嘉县史庄镇营业所收到一封情词恳切的手写感谢信，写信人郭先生在信中写道：“万分感谢邮储银行的工作人员和公安民警，正是你们的耐心讲解和及时阻止，帮我挽回了巨大的经济损失，你们视客户为亲人，为邮储员工认真负责的精神点赞！”
   原来5月上旬的一天，郭先生急匆匆赶到邮储银行新乡市获嘉县史庄镇营业所，要求开办一类卡并开通手机银行业务。大堂经理询问办理用途，得知郭先生在网上遇到几个人自称是证券公司专业团队，可以提前得知股市波动内幕消息，只需下载指定APP，就可以帮助郭先生操作买入卖出，赚取高额利润。对方要求郭先生先到银行开立一个一类账户，并开通手机银行，再向其指定的账户转账。银行工作人员当即判断这是个典型骗局，告知郭先生绝对不要听信，不能转账。但经多次劝说，郭先生还是执意要开户并向对方账户转账5万元。工作人员一边安抚郭先生尽量拖延时间，一边迅速向公安机关报案。公安民警第一时间赶到网点，告知郭先生这是一种典型的网络诈骗手段，帮助郭先生删除诈骗人员的QQ号和手机上安装的APP,并帮其安装注册了国家反诈中心APP，一再叮嘱要提高防诈骗意识。在邮储银行工作人员和公安民警的共同努力下，这起网络诈骗被成功堵截，为郭先生挽回了至少5万元的经济损失。
   长期以来，为遏制网络诈骗案件的高发态势，邮储银行新乡市分行积极履行金融机构社会责任，密切配合公安机关及时、高效开展反诈骗工作，多渠道、全方位开展反诈骗宣传，提升公众防骗意识和识骗能力。同时，持续加强前台人员柜面识别能力，对转账客户严格执行“五必问”制度，对开户客户认真核查身份、开户用途等信息，从源头把控风险，坚决斩断犯罪资金链条。（刘敏、张琳）

免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，供读者参考。