中信银行郑州分行助客户提取存款暖人心

  清明前夕，客户李女士到中信银行郑州分行办理提取已故亲人银行卡业务。
  经该行工作人员了解，李女士的丈夫前几年去世了，最近整理家务时，偶然发现了一张中信银行卡，卡的背面写着已逝丈夫的名字，便想来银行咨询取款事宜。
  工作人员为李女士介绍了小额已故存款的取款手续。考虑到李女士丈夫户口已经注销，身份证等原件均已丢失，且李女士年龄较大，不太了解补办相关证明材料的方法。工作人员耐心全面地指导了李女士办理业务需要的资料，并主动向客户所在社区工作人员说明相关情况，并帮助李女士补办了相关证件。在资料齐全后，网点开通绿色通道，安排业务熟练、经验丰富的工作人员帮助李女士完成已故存款人小额存款提取工作。
  业务办理完毕后，李女士被工作人员亲切和蔼的态度以及周到贴心的服务所感动，并表示由衷地感谢。中信银行郑州分行将以更优质贴心、更高效专业的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好问题，竭尽全力为客户提供有温度、有效率的金融服务。(彭新康)

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