新乡新中农商银行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

    为全力维护经济金融安全和消费者合法权益，近日，新乡新中农商银行开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，全力打造和谐、理性的金融消费生态环境。
    精心部署，加强领导。该行成立消费者权益保护教育宣传周活动领导小组，明确牵头部门，统筹部署、组织和协调宣传活动，并印发活动方案，通过线上线下相结合方式加大服务和宣传力度。
    突出重点，多途径宣传。一是开展集中宣传。通过悬挂宣传条幅、张贴海报、设立咨询台方式，在人流密集区发放宣传资料，为过往群众答疑解惑，同时聚焦征信、防范非法集资、电信诈骗等热点知识，引导金融消费者增强个人信息安全意识和风险意识。二是加强网点主阵地宣传。全辖网点统一在LED电子显示屏、液晶电视等载体，滚动播放宣传口号及视频等内容，在营业大厅金融知识教育区摆放宣传折页，大堂经理担任讲解员，主动向客户做好金融知识讲解工作。三是结合“三进”活动，走进居民社区、商圈、小微企业，普及金融产品和法律常识，提高反电信诈骗等犯罪活动的警惕性。四是线上同步“发力”。通过微信公众号、微信朋友圈开展线上知识普及，丰富教育宣传场景。
    畅通渠道，积极沟通。该行认真贯彻落实《消费者权益保护法》，畅通金融消费者权益维护渠道，公示投诉受理电话，妥善处置消费纠纷，维护良好宣传环境。
    活动期间，该行共发放宣传资料5000余份，微信公众号宣传10余次，进一步增强了金融消费者的风险意识和获得感，拉近了金融机构与消费者的距离，让金融服务更有深度、更有温度。（周慧娟  刘加华）
 

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