我市召开企业座谈会：共促消费公平，维护合法权益

    3月9日上午，新乡市市场监管局组织召开“共促消费公平”企业座谈会。市局党组成员、副局长臧惠春出席会议并讲话。市消费者协会负责人张明彦，市局12315投诉举报指挥中心主任穆东，全市公共服务类企业和放心消费示范单位代表共计30余人参加了座谈会。
    臧惠春指出，2022年消费维权年主题是“共促消费公平”。消费公平是我们每个人都希望看到的结果。坚持以人民为中心，促进社会公平正义，促进消费市场的健康发展，让群众在消费时能拥有更多的安全感、公平感，需要大家的共同努力。去年的数据分析显示，一些企业对于服务重视不够，重销售不重售后的思想依然不少，一些侵害消费者合法权益的“潜规则”还有生存空间，一些不公平、不合理的格式合同和“霸王条款”在不同行业仍然存在。
    臧惠春强调，全市各级市场监管部门要把“共促消费公平”年主题宣传活动落到实处，提醒、督促各类经营者在各种销售活动中，都严格遵循公平公正这一基本原则，守法经营，诚信经营，共同打造和维护全市公平、和谐的消费环境。要全力优化营商环境，在证照办理、执法稽查、知识产权保护、放心消费示范单位创建等方面为企业提供更优质的服务，督促企业严格履行社会责任，指导企业提高管理水平、化解矛盾风险，帮助企业规范、有序、健康发展。作为企业自身，要加强法律法规学习，树立“打造百年老店，建设出彩新乡”的品牌意识，全面提升产品和服务质量，切实规范经营行为，有效降低投诉数量，不断提升群众获得感和幸福指数，让群众敢消费、想消费、放心消费，充分释放消费潜力，促进我市经济社会高质量发展。
    张明彦主持座谈会并宣读了中国消费者协会2022年消费维权年主题宣传提纲和《新乡市家用汽车产品消费调查评议报告》。
    穆东分析了全市消费者投诉举报的相关数据和热点难点，并就放心消费示范单位创建、ODR企业（在线解决消费纠纷）的发展和无理由退货等具体问题进行了发言。
    嘟嘟网络、威佳汽车、新飞制冷等3家企业作了表态发言，东方文化步行街、王府井奥莱小镇、胖东来等3家企业作了典型发言。6个企业代表先后就如何做好消费者服务工作、如何提升产品和服务质量、如何履行企业社会责任等问题进行发言，向全市企业发出“共促消费公平”倡议。（新乡市市场监管局）

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