中国民生银行新乡分行优质服务暖人心

    近日，中国民生银行新乡分行收到客户宋先生送来的“做服务至善美，为客户排忧解难”的锦旗。原来，宋先生是民生银行的按揭贷款客户，因个人情况，要提前偿还贷款。客户经理了解到客户需求后，迅速为客户办理结清手续，但后续在客户办理过户手续时，将按揭借款合同不慎遗失，故再次向民生银行提出了调档申请。
    接到客户申请后，民生银行郑州分行运管部迅速发起调档流程，但在档案配送上出现了新的问题。新乡分行授信档案在新乡库房保管，受疫情影响，新乡市往返郑州市受到限制，按照原有调档流程，档案无法按时送达。面对困难，本着“一切为了客户”及“二线服务一线”的原则，运管部迅速联系新乡分行协助办理档案调阅手续。新乡分行接到任务后，利用班后时间赶往库房，成功将客户档案调出，解决了客户的燃眉之急，高效及优质的服务得到了客户的高度认可。
    在今后工作中，民生银行将继续努力，扎实做好金融服务，传递民生温度，为客户解决“疑难杂症”。（赵航）

免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，供读者参考。